Smluvní podmínky
Záloha
Většinou je vyžadováno uhrazení zálohy ve výši 20 % z celkové částky za pobyt ve zvolené možnosti a dohodnutém období, které však není nikdy kratší než jedna noc. Záloha je pro majitele hotelu potvrzením objednání pobytu, avšak pro zákazníka má formu závazku ve smyslu, že pokud odstoupí od smlouvy nejméně 3 dny před začátkem pobytu, má právo na vrácení zálohy; pokud to však udělá později, záloha propadne ve prospěch majitele hotelu.
Obvyklé přihlášení a odhlášení (check-in/check-out)
Pokud samozřejmě není dohodnuto jinak, pokoj je dán zákazníkovi k dispozici ve 14:00 hodin v den příjezdu a musí být uvolněn do 10:00 hodin v den odjezdu.
Nepřijede-li zákazník ve stanovené datum (no-show)
Majitel hotelu je v případě, že se zákazník nedostaví ve stanovené datum, povinen podržet ubytování do 12:00 hodin následujícího dne, pouze pokud zákazník předloží písemný doklad (zálohu nebo dopis).
Dřívější odjezd nebo pozdější příjezd zákazníka
Pokud se strany nedohodly jinak, v případě pozdějšího příjezdu nebo dřívějšího odjezdu zákazníka, k nimž nedošlo neplněním povinností ze strany majitele hotelu, má majitel hotelu nárok na úhradu ceny za pokoj za celou dohodnutou dobu pobytu, aniž by směl daný pokoj pronajmout někomu jinému (pokoj zůstane k dispozici zákazníkovi). Majitel hotelu může podle svého uvážení pokoj pronajmout jinému zákazníkovi, přičemž je v tomto případě povinen původnímu zákazníkovi vrátit částku odpovídající době pronájmu.